银行卡冻结了，但银行说查不到冻结文书编号怎

可要求银行提供冻结的具体原因及依据，并向上级银行或监管部门反映。分析：银行卡被冻结，银行有义务告知冻结的原因及依据，包括冻结文书编号。若银行表示查不到，可能涉及内部流程问题或信息不对称。您有权要求银行进一步核实并提供相关信息。若银行拒绝或无法提供，您可以向上级银行或当地银保监局等监管部门反映情况，要求介入调查。提醒：若银行卡长时间被冻结且无法获得合理解释，或影响到您的正常生活和经济活动，表明问题可能比较严重，应及时寻求专业律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，您可以通过以下方式处理：1.多次与银行沟通，要求提供冻结文书编号及冻结原因。2.向银行上级机构或监管部门投诉，要求介入调查。3.咨询专业律师，了解自身权益并寻求法律途径解决。选择方式：若银行态度积极并愿意配合解决问题，可选择继续与银行沟通；若银行态度消极或拒绝配合，可考虑向监管部门投诉或咨询律师。
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具体操作：1.若选择与银行沟通，可准备个人身份证明、银行卡及交易记录等材料，前往银行网点或拨打客服电话，明确表达要求并提供相关证据。2.若选择向监管部门投诉，可访问当地银保监局官网，下载并填写投诉表格，附上个人身份证明、银行卡、交易记录及与银行沟通的记录等材料，提交投诉。3.若选择咨询律师，可通过网络或朋友介绍寻找专业律师，预约咨询时间并准备个人身份证明、银行卡、交易记录、与银行沟通的记录及投诉材料等，详细向律师说明情况并寻求法律建议。律师会根据您的具体情况，为您提供合适的解决方案。