厂家全款订货后没发货想退款

您可能进一步想知道，若厂家拒绝退款，您如何依据法律维权。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果厂家拒绝履行这些义务，您可以通过申请客服介入或向消费者协会投诉，甚至提起民事诉讼来维护自己的合法权益。在此过程中，保留好相关证据如订单信息、交流记录等至关重要。
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除了申请客服介入，您还可以尝试以下途径解决退款问题：一是与厂家进行直接沟通，明确表达退款意愿及理由；二是若厂家加入了消费者保障计划或有相关售后服务承诺，可依据其规定申请退款；三是向电商平台反馈问题，请求平台介入调解；四是若涉及金额较大或情况复杂，考虑咨询律师或法律机构，寻求专业法律建议。
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从法律角度看，您申请退款的权利有以下保障：根据《消费者权益保护法》，您有退货的权利，若商品或服务不符合质量要求；同时，根据《合同法》，如厂家未履行发货义务，您有权解除合同并要求退款。在申请退款过程中，务必保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。